Digitale customer experience bij schadeverzekeraars ... claims van klanten geautomatiseerd kan afhandelen Een claim wordt doorgelaten naar ons systeem dat vervolgens checkt of de klant verzekerd is Wanneer er aan deze voorwaarden wordt voldaan ...
Human Service: de sleutel tot snellere, slimmere, meer gepersonaliseerde dienstverlening ... van de klantinteracties al geautomatiseerd Veel klanten hebben digital first als voorkeur ze kiezen vaker voor selfservice en zoeken contact via meerdere digitale kanalen zoals WhatsApp en webchats ...
Univé start chatbotpilot ... Univé is een proef met geautomatiseerde chats gestart om te testen of chatbots een aanvulling zijn op de dienstverlening Chatbots kunnen ons helpen de totale klantervaring te verbeteren ...
AirHelp verbetert customer service met AI ... klanten verregaand met AI is geautomatiseerd is de volgende stap de achterkant het contact met de luchtvaartmaatschappijen Want daar verloopt het merendeel van de processen nog via e mail duidt Quach ...
Trends klantcontact 2022 ... Dat hele proces is met RPA geautomatiseerd De klant geeft het nieuwe adres door en dan start een volautomatisch proces waarbij bloemen worden besteld en een bepaald aantal dagen na de verhuizing ...